便民春风常吹常新 优质服务用心用情 微资讯
来源:经济参考报
发布时间：2023-05-11 10:40:23
今年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第10年，饶阳县税务局围绕税费服务“提档升级”目标，不断创新服务方式、拓宽办税渠道，提高辅导精准性，更好地服务地方经济发展。
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服务方式更丰富了
“您好，最新的税收优惠政策一览表已经发送到您的微信。如有什么疑问请及时与我们联系，‘税蔷薇’随时为您答疑解惑。”
2022年，饶阳县税务局组织办税服务厅打造“税蔷薇”一线服务品牌，充分发挥女性工作人员亲和力强的优势，提升纳税人办税体验感。在此基础上，2023年税务局抽调各条线业务骨干7人，在“税蔷薇”团队基础上组建“我为税徽增色彩”志愿服务专班，根据大数据分析匹配，将最合适的税费优惠政策第一时间推送给相关企业，确保企业享受到最新税费优惠政策。截至目前，税务局累计推送各类税收政策320条，开展个性化涉税服务24次，饶阳税务服务品牌效应逐步显现。
政策辅导更精准了
“您好！根据您2022年经营情况，2023年您能够享受增值税加计抵减政策优惠，请登录电子税务局及时查收。”这是一次普通的在线提醒，却解决了鑫金隆建材租赁有限公司的燃眉之急。
“在收到税务局提醒后，我们第一时间在电子税务局提交了2023年度增值税加计抵减声明，当月就收到了2.4万元税惠红包。今年以来，我们对公司业务期望值很高，这2万多元的税惠红包就是最暖的‘春风’。”公司财务人员刘冬梅说。
据了解，饶阳县税务局精准落实2023年春风行动便民举措，各分局根据辖区内企业经营情况及时调整适配政策，开展对丝网、民乐、铁路配件等重点行业的走访辅导工作，实现了从“人找政策”向“政策找人”的积极转变。
业务办理更便捷了
“从家骑车到办税厅需要10分钟，从申请领票到取票整个过程还不到5分钟，没想到这么快就办完了所有手续，税务干部也很热情，有问必答，为他们的服务点赞。”村民胡广玲拿着刚开好的发票说。
据了解，饶阳县税务局结合管理分局属地办公实际，用两年时间完成了五公、大官亭两个基层微厅及城区24小时自助办税厅的建设任务，项目投入使用后极大地缩短了纳税人业务办理半径。同时，税务局聚焦容缺办理和精简资料报送两项工作，在办税服务厅开展集中宣传辅导，通过印发清单、适配企业重点辅导等方式，不断提升纳税人的办税体验。（骆文）
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